Nacionālais veselības dienests – Viss, kas Jums Jāzina

Atzīšos, dzirdot “Nacionālais veselības dienests”, prātā uzzīmējas birokrātijas monstrs. Dažreiz tā arī šķiet. Bet patiesībā šī iestāde ir mehānisms, kas nodrošina mums valsts apmaksātu medicīnu. Tātad, kas ir nacionālais veselības dienests un kāpēc tas mums svarīgs? Mēģināsim tikt skaidrībā bez sarežģījumiem. Galu galā, runa ir par mūsu veselību. Un nerviem. Tas ir Nacionālais veselības dienests.

Kas ir Nacionālais veselības dienests un tā nozīme Latvijas iedzīvotājiem?

Vienkāršiem vārdiem, Nacionālais veselības dienests (NVD) ir valsts maciņš veselībai. Tur nonāk mūsu nodokļu nauda, un no turienes maksā ārstiem, slimnīcām un par zālēm. Tieši Nacionālais veselības dienests slēdz līgumus ar medicīnas iestādēm, lai mēs pakalpojumus saņemtu lētāk vai bez maksas. Ja gribam saprast, kā darbojas NVD sistēma, jāatceras – tas ir starpnieks starp mums un dakteriem.

NVD misija un galvenie uzdevumi

Oficiālā misija skan cēli – pieejama aprūpe visiem. Praksē tas nozīmē, ka Nacionālais veselības dienests plāno un pērk pakalpojumus, lemjot, cik naudas kardioloģijai, cik onkoloģijai. Viņi administrē kompensējamo zāļu sistēmu un uzrauga, lai slimnīcas ievērotu līgumus. Būtībā viņi atbild par to, lai valsts apmaksāti veselības pakalpojumi nonāktu līdz mums. Un tas ir milzīgs darbs, ko veic Nacionālais veselības dienests.

Kādi pakalpojumi tiek apmaksāti no valsts budžeta?

Šis ir mūžīgais jautājums. Saraksts ir garš, bet ne bezgalīgs. Nacionālais veselības dienests sedz daudz, sākot no ikdienišķām vizītēm līdz sarežģītām operācijām. Tomēr ir svarīgi zināt, ka pastāv konkrēts NVD pakalpojumu saraksts Latvijā, un viss ārpus tā ir maksas pakalpojums. Tāpēc pirms došanās pie ārsta, vienmēr ir prātīgi noskaidrot, vai to sedz Nacionālais veselības dienests. Tas ietaupīs nepatīkamus pārsteigumus.

Primārā veselības aprūpe: ģimenes ārsti un to loma

Ģimenes ārsts ir mūsu vārtsargs sistēmā. Nacionālais veselības dienests apmaksā viņa darbu (izņemot pacienta iemaksu). Viņš ne tikai ārstē klepu, bet veic profilaksi, vakcinē un, pats galvenais, izsniedz nosūtījumus. Pareiza ģimenes ārsta izvēle NVD sistēmā ir kritiski svarīga, jo no tā atkarīgs, cik ātri tiksiet pie speciālista. Tieši viņš zina, kā saņemt nosūtījumu pie speciālista. Bez šī “papīra”, kas tagad ir elektronisks, vairums valsts apmaksāto speciālistu durvju jums būs slēgtas. Tā nu tas ir.

Speciālistu konsultācijas un diagnostika – ko sedz NVD?

Esat ticis pie nosūtījuma. Apsveicu! Tagad sākas gaidīšana. Nacionālais veselības dienests apmaksā konsultācijas pie dažādiem speciālistiem un daudzus diagnostiskos izmeklējumus. Taču šeit slēpjas lielākais zemūdens akmens – rindas. Lai gan speciālistu apmeklējumi NVD ietvaros ir finansiāli izdevīgi, gaidīšanas laiks var būt mēnešiem ilgs. Ir vērts apzvanīt vairākas iestādes un meklēt, kur atrast NVD līgumpartnerus ar īsākām rindām. Bieži vien dažādi veselības centri ar NVD līgumu piedāvā atšķirīgus gaidīšanas laikus. Nacionālais veselības dienests dod iespēju, bet pacietība jāatrod pašiem.

Plānveida un neatliekamā medicīniskā palīdzība

Ir divi palīdzības veidi. Neatliekamā ir tad, kad ir slikti un pēkšņi. Tad slimnīcu uzņemšanas nodaļās neatliekamā palīdzība apmaksa NVD notiek bez nosūtījuma. Bet ar plānveida palīdzību ir citādāk. Tā ir plānota operācija, kas nav steidzama. Šeit plānveida operācijas apmaksa NVD notiek tikai ar nosūtījumu un, protams, rindas kārtībā. Nacionālais veselības dienests nosaka kvotas – cik daudz operāciju slimnīca var veikt par valsts naudu noteiktā laikā. Tāpēc atkal un atkal – pacietība.

Kompensējamie medikamenti un medicīniskās ierīces

Vēl viena svarīga joma, par kuru atbild Nacionālais veselības dienests, ir kompensējamās zāles. Hroniskas slimības gadījumā valsts var kompensēt medikamentu iegādi 100%, 75% vai 50% apmērā. To nosaka diagnoze un ārsta izrakstīta e-recepte. Jautājums par kompensējamās zāles Nacionālais veselības dienests pārziņā ir būtisks. Līdzīgi ir ar medicīnas ierīcēm. Bet vai NVD sedz rehabilitāciju? Jā, bet ierobežotā apjomā, ar nosūtījumu un garām rindām. Nacionālais veselības dienests to visu organizē.

Kā saņemt NVD apmaksātus veselības aprūpes pakalpojumus?

Process ir loģisks. Viss sākas pie ģimenes ārsta. Lai saņemtu pakalpojumus, jābūt reģistrētam pie ģimenes ārsta. Jābūt arī derīgai veselības apdrošināšanai (nomaksāti nodokļi). Tālākais ceļš, ko pārrauga Nacionālais veselības dienests, ir nosūtījums, recepte vai pieraksts, izmantojot nvd e-pakalpojumi iedzīvotājiem. Šo procesu pārrauga Nacionālais veselības dienests.

E-veselības sistēmas loma un izmantošana

Ak, E-veselība! Gan svētība, gan lāsts. No vienas puses, tā ir digitāla platforma ar mūsu medicīnisko informāciju – receptēm, nosūtījumiem, slimības lapām. E-veselība kā lietot NVD pakalpojumus ir galvenais jautājums. Teorētiski, viss ir vienuviet. No otras puses… esmu personīgi gaidījis, kamēr sistēma “atfrīzojas”. Tā mēdz būt lēna. Tomēr ignorēt to nevar. Visi NVD e-pakalpojumi iedzīvotājiem notiek caur šo portālu. Tāpēc vērts iemācīties to lietot. Nacionālais veselības dienests ir padarījis to par obligātu.

Nosūtījumi un pierakstīšanās kārtība pie speciālistiem

Kā jau minēju, bez nosūtījuma pie valsts apmaksāta speciālista tikt ir gandrīz neiespējami (izņemot dažus tiešās pieejamības speciālistus). Nosūtījumu elektroniski izraksta ģimenes ārsts. Ar to varat zvanīt uz jebkuru iestādi, kurai ir līgums ar Nacionālais veselības dienests. Reģistratūrā pārbaudīs nosūtījuma derīgumu un pierakstīs rindā, jo speciālistu apmeklējumi NVD prasa šo kārtību. Atcerieties – nosūtījums nav beztermiņa! Neatlieciet pierakstīšanos. Nacionālais veselības dienests negarantē ātru pierakstu, tikai apmaksu.

Pacienta iemaksas un līdzmaksājumi

“Valsts apmaksāts” nenozīmē “bezmaksas”. Pastāv pacienta iemaksa – fiksēta summa par vizīti pie ārsta vai par dienu slimnīcā. Nacionālais veselības dienests ir noteicis šos apmērus. Ir arī grupas (bērni, invalīdi u.c.), kas no tām ir atbrīvotas. Šie NVD līdzmaksājumi pie ārsta ir obligāti, un to mērķis ir samazināt sistēmas slogu, vismaz tā viņi saka.

Pacientu tiesības un atbildība veselības aprūpē

Mums ir ne tikai pienākumi, bet arī tiesības. Galvenā – tiesības saņemt kvalitatīvu aprūpi. Mums ir tiesības zināt visu par savu veselību un ārstēšanu. Ir svarīgi izprast, kādas ir pacientu tiesības veselības aprūpē Latvijā, lai varētu sevi aizstāvēt. Šīs tiesības nosaka likums, un Nacionālais veselības dienests ir viena no iestādēm, kas uzrauga to ievērošanu no ārstniecības iestāžu puses.

Sūdzību iesniegšanas kārtība NVD

Ja jūtat, ka tiesības pārkāptas – atteikts pakalpojums, slikta attieksme –, sūdzieties! Jautājums, kā iesniegt sūdzību NVD, ir aktuāls. Sūdzību var iesniegt Veselības inspekcijā vai pašā iestādē. Ja sūdzība ir par valsts apmaksātu pakalpojumu pieejamību, jūsu adresāts ir Nacionālais veselības dienests; pacientu tiesības veselības aprūpē Latvijā ir jāaizstāv. Nebaidieties aizstāvēt savas tiesības, jo neviens cits to nedarīs jūsu vietā.

Datu aizsardzība un konfidencialitāte medicīnā

Jūsu veselības dati ir sensitīva informācija. Nevienam nav tiesību tiem piekļūt bez atļaujas, izņemot ārstējošos ārstus. Gan ārstniecības iestādēm, gan E-veselības sistēmai, kuru pārvalda Nacionālais veselības dienests, ir jānodrošina augstākā līmeņa datu aizsardzība. Ja ir aizdomas par datu noplūdi, tā ir ļoti nopietna problēma. Nacionālais veselības dienests atbild par sistēmas drošību.

Nacionālais veselības dienests: izaicinājumi un nākotnes perspektīvas

Nav noslēpums, sistēma saskaras ar izaicinājumiem. Galvenais – naudas trūkums. Tas rada garās rindas, mediķu pārslodzi un neapmierinātus pacientus. Nacionālais veselības dienests strādā šo ierobežoto resursu ietvaros, cenšoties tos sadalīt godīgi. Bet tas ir kā mēģināt ar īsu segu apsedzināt garu cilvēku. Nākotne atkarīga no politiskās gribas palielināt finansējumu. Nacionālais veselības dienests ir tikai instruments, nevis brīnumdaris.

Biežāk uzdotie jautājumi par NVD pakalpojumiem

Dažas ātras atbildes. Valsts apmaksāti zobārsta pakalpojumi bērniem – jā, līdz 18 gadu vecumam. Pieaugušajiem tikai neatliekamā palīdzība. Ja ir steidzami jautājumi, noder NVD tālruņa numurs konsultācijām (80001234), kur var noskaidrot neskaidrības. Vai Nacionālais veselības dienests palīdzēs atrast ārstu? Nē, ārsts jāmeklē pašam, bet viņi sniegs info par līgumorganizācijām. Galvenais ir uzdot jautājumus un meklēt informāciju, negaidot, ka viss notiks pats no sevis.

Secinājumi: NVD loma stabilas veselības aprūpes nodrošināšanā

Lai arī cik daudz sūdzamies, Nacionālais veselības dienests pilda kritiski svarīgu funkciju. Tā ir institūcija, kas nodrošina, ka veselības aprūpe Latvijā nav tikai bagāto privilēģija. Sistēma ir sarežģīta. Izprotot, kas ir nacionālais veselības dienests, varam veiksmīgāk orientēties un saņemt palīdzību. Galu galā, Nacionālais veselības dienests strādā par mūsu naudu un mūsu labā. Atcerēsimies to.