Eml\u00e9kszem, nem is olyan r\u00e9gen \u00f3r\u00e1kat t\u00f6lt\u00f6ttem a telefonomon l\u00f3gva egyetlen egyszer\u0171 sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1si k\u00e9rd\u00e9s miatt. A h\u00e1tt\u00e9rben ism\u00e9tl\u0151d\u0151, idegt\u00e9p\u0151 zene, a tizedik \u201eMinden munkat\u00e1rsunk foglalt bemond\u00e1s ut\u00e1n m\u00e1r a hajam t\u00e9ptem. Ismer\u0151s, ugye? Ez a frusztr\u00e1l\u00f3 tehetetlens\u00e9g az, amit az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latok \u00e9vtizedekig jelentettek sokunknak. Egy sz\u00fcks\u00e9ges rossz. De ennek v\u00e9ge. Vagy legal\u00e1bbis a v\u00e9g kezdete. A digit\u00e1lis forradalom csendben, de ann\u00e1l nagyobb er\u0151vel hozott egy \u00faj szerepl\u0151t a sz\u00ednre: ez pedig a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban. Nem csak egy \u00fajabb csillog\u00f3 technol\u00f3giai bigy\u00f3, hanem egy alapvet\u0151 v\u00e1ltoz\u00e1s, ami fenekest\u00fcl felforgatja, amit eddig a v\u00e1llalatok \u00e9s \u00fcgyfelek k\u00f6zti kommunik\u00e1ci\u00f3r\u00f3l gondoltunk.<\/p>\n
Ne t\u00e9vesszen meg senkit a “j\u00f6v\u0151” sz\u00f3. A j\u00f6v\u0151 m\u00e1r kopogtat, s\u0151t, be is r\u00fagta az ajt\u00f3t. Azok a c\u00e9gek, amelyek m\u00e9g mindig csak pap\u00edron tervezgetik az MI integr\u00e1ci\u00f3j\u00e1t, m\u00e1r most le vannak maradva. S\u00falyosan. A versenyel\u0151ny ma m\u00e1r nem a term\u00e9k \u00e1r\u00e1ban vagy min\u0151s\u00e9g\u00e9ben rejlik csup\u00e1n, hanem az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyben. \u00c9s ezen a t\u00e9ren a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban verhetetlennek t\u0171nik.<\/p>\n
A vil\u00e1g felgyorsult. Elk\u00e9peszt\u0151en. Azonnali v\u00e1laszokat akarunk, szem\u00e9lyre szabott megold\u00e1sokat, \u00e9s mindezt lehet\u0151leg tegnapra. A hagyom\u00e1nyos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati modellek egyszer\u0171en k\u00e9ptelenek l\u00e9p\u00e9st tartani ezzel az elv\u00e1r\u00e1ssal. A hum\u00e1n oper\u00e1torok t\u00falterheltek, a v\u00e1rakoz\u00e1si id\u0151k az egekben, a fluktu\u00e1ci\u00f3 pedig \u00f3ri\u00e1si. Gondoljunk csak bele: egyetlen, rosszul kezelt \u00fcgyf\u00e9lpanasz ma m\u00e1r pillanatok alatt v\u00edrusszer\u0171en terjedhet a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9di\u00e1ban, komoly k\u00e1rokat okozva egy m\u00e1rka h\u00edrnev\u00e9nek. Pontosan ez\u00e9rt v\u00e1lik egyre fontosabb\u00e1 a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban, hiszen k\u00e9pes enyh\u00edteni ezeket a nyom\u00e1spontokat.<\/p>\n
Valljuk be, a k\u00e9rd\u00e9s m\u00e1r nem az, hogy bevezess\u00fck-e. A k\u00e9rd\u00e9s az, hogyan \u00e9s mikor. Az MI nem csup\u00e1n egy eszk\u00f6z a hat\u00e9konys\u00e1g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9re; egy strat\u00e9giai partner, amely \u00fajradefini\u00e1lja az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatokat. A modern fogyaszt\u00f3 digit\u00e1lisan \u00e9l, \u00e9s elv\u00e1rja, hogy a m\u00e1rk\u00e1k is ott legyenek, ahol \u0151 van, a nap 24 \u00f3r\u00e1j\u00e1ban. Ezt a folyamatos rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00e1st \u00e9s azonnali reakci\u00f3k\u00e9pess\u00e9get emberi er\u0151vel szinte lehetetlen, vagy legal\u00e1bbis gazdas\u00e1gilag fenntarthatatlan biztos\u00edtani. Itt l\u00e9p be a k\u00e9pbe a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban, ami k\u00f6lts\u00e9ghat\u00e9kony \u00e9s sk\u00e1l\u00e1zhat\u00f3 megold\u00e1st k\u00edn\u00e1l. Az, hogy mi\u00e9rt \u00e9rdemes MI-t haszn\u00e1lni az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban, m\u00e1r nem vita t\u00e1rgya, hanem \u00fczleti sz\u00fcks\u00e9gszer\u0171s\u00e9g. Az MI technol\u00f3gia meg\u00e9rti, elemzi \u00e9s megj\u00f3solja az \u00fcgyfelek viselked\u00e9s\u00e9t, ezzel p\u00e1ratlan lehet\u0151s\u00e9get teremtve a proakt\u00edv \u00e9s szem\u00e9lyre szabott kiszolg\u00e1l\u00e1sra. A modern \u00fczleti k\u00f6rnyezetben a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban az innov\u00e1ci\u00f3 motorja.<\/p>\n
Az elm\u00e9let sz\u00e9p \u00e9s j\u00f3, de l\u00e1ssuk a konkr\u00e9t, k\u00e9zzelfoghat\u00f3 el\u0151ny\u00f6ket. Mit nyer az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s mit a v\u00e1llalat? A v\u00e1lasz: nagyon sokat. Az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1sa a legf\u0151bb c\u00e9l, \u00e9s a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban ezen a t\u00e9ren brill\u00edrozik.<\/p>\n
K\u00e9pzelj\u00fck el, hogy \u00e9jjel kett\u0151kor jut esz\u00fcnkbe egy s\u00fcrg\u0151s k\u00e9rd\u00e9s a megrendel\u00e9s\u00fcnkkel kapcsolatban. Ahelyett, hogy reggelig v\u00e1rn\u00e1nk, egy chatbot m\u00e1sodpercek alatt megadja a v\u00e1laszt. Nincs v\u00e1rakoz\u00e1s, nincs idegesked\u00e9s. A mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban sosem f\u00e1rad el, nincsenek rossz napjai, \u00e9s azonnal hozz\u00e1f\u00e9r a sz\u00fcks\u00e9ges inform\u00e1ci\u00f3khoz. Ez a fajta non-stop rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00e1s alapjaiban v\u00e1ltoztatja meg az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t. A hat\u00e9konys\u00e1g n\u00f6vel\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban kulcsfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik.<\/p>\n
A j\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat reakt\u00edv. A kiv\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat proakt\u00edv. Az MI k\u00e9pes elemezni a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i szok\u00e1sokat, a kor\u00e1bbi interakci\u00f3kat, \u00e9s ezek alapj\u00e1n el\u0151re jelezni a lehets\u00e9ges probl\u00e9m\u00e1kat vagy ig\u00e9nyeket. P\u00e9ld\u00e1ul, ha egy \u00fcgyf\u00e9l gyakran keres r\u00e1 egy bizonyos term\u00e9k haszn\u00e1lati \u00fatmutat\u00f3j\u00e1ra, a rendszer automatikusan felaj\u00e1nlhat neki egy vide\u00f3s seg\u00e9dletet. Ez az a pont, ahol az \u00fcgyf\u00e9l azt \u00e9rzi: “H\u0171ha, ez a c\u00e9g t\u00e9nyleg ismer \u00e9s figyel r\u00e1m!”. A mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban lehet\u0151v\u00e9 teszi ezt a m\u00e9ly szint\u0171 perszonaliz\u00e1ci\u00f3t.<\/p>\n
R\u00f6vidre z\u00e1rva: a p\u00e9nz. Az automatiz\u00e1l\u00e1s r\u00e9v\u00e9n rengeteg er\u0151forr\u00e1s szabadul fel. Az ism\u00e9tl\u0151d\u0151, egyszer\u0171 feladatokat (jelsz\u00f3eml\u00e9keztet\u0151, rendel\u00e9sk\u00f6vet\u00e9s, GYIK v\u00e1laszok) t\u00f6k\u00e9letesen ell\u00e1tj\u00e1k a botok, \u00edgy az emberi munkat\u00e1rsak a komplex, emp\u00e1ti\u00e1t ig\u00e9nyl\u0151 probl\u00e9m\u00e1kra f\u00f3kusz\u00e1lhatnak. Ez nemcsak a k\u00f6lts\u00e9geket cs\u00f6kkenti, de a munkat\u00e1rsak el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t is n\u00f6veli, hiszen \u00e9rt\u00e9kesebb munk\u00e1t v\u00e9gezhetnek. Az operat\u00edv kiv\u00e1l\u00f3s\u00e1g el\u00e9r\u00e9s\u00e9hez a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban elengedhetetlen befektet\u00e9s. A mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban bevezet\u00e9se hossz\u00fa t\u00e1von megt\u00e9r\u00fcl\u0151 beruh\u00e1z\u00e1s.<\/p>\n
Hogyan is n\u00e9z ki mindez a gyakorlatban? N\u00e9zz\u00fcnk n\u00e9h\u00e1ny konkr\u00e9t p\u00e9ld\u00e1t, ahol a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban m\u00e1r ma is forradalmi v\u00e1ltoz\u00e1sokat hoz.<\/p>\n
Ez tal\u00e1n a legk\u00e9zenfekv\u0151bb \u00e9s legismertebb alkalmaz\u00e1si ter\u00fclet. Eml\u00e9kszem, az els\u0151 chatbotommal folytatott “besz\u00e9lget\u00e9sem” katasztr\u00f3fa volt. Egy v\u00e9gtelen\u00edtett hurokban ragadtam, \u00e9s a v\u00e9g\u00e9n m\u00e1r csak annyit \u00edrtam be: EMBERT AKAROK! Az\u00f3ta szerencs\u00e9re sokat fejl\u0151d\u00f6tt a technol\u00f3gia. A mai, modern chatbotok m\u00e1r k\u00e9pesek komplex besz\u00e9lget\u00e9seket folytatni, \u00e9rtelmezni a sz\u00e1nd\u00e9kot, \u00e9s z\u00f6kken\u0151mentesen \u00e1tadni a besz\u00e9lget\u00e9st egy emberi koll\u00e9g\u00e1nak, ha sz\u00fcks\u00e9ges. A chatbot el\u0151nyei egy\u00e9rtelm\u0171ek, \u00e9s a virtu\u00e1lis asszisztens bevezet\u00e9se egyre t\u00f6bb c\u00e9gn\u00e9l v\u00e1lik alapvet\u0151v\u00e9. A mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban itt a legl\u00e1tv\u00e1nyosabb.<\/p>\n
Az MI nemcsak a jelen probl\u00e9m\u00e1it oldja meg, hanem a j\u00f6v\u0151be is l\u00e1t. Na j\u00f3, nem eg\u00e9szen, de majdnem. Hatalmas adatmennyis\u00e9gek elemz\u00e9s\u00e9vel k\u00e9pes mint\u00e1zatokat felismerni. Meg tudja j\u00f3solni, mely \u00fcgyfelek vannak a lemorzsol\u00f3d\u00e1s sz\u00e9l\u00e9n, \u00edgy a c\u00e9g id\u0151ben k\u00f6zbel\u00e9phet egy szem\u00e9lyre szabott aj\u00e1nlattal. El\u0151re jelzi a v\u00e1rhat\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lmegkeres\u00e9sek sz\u00e1m\u00e1t, seg\u00edtve a munkaer\u0151-tervez\u00e9st. Ez a fajta adatalap\u00fa strat\u00e9gia aranyat \u00e9r. A mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban a d\u00f6nt\u00e9shozatal min\u0151s\u00e9g\u00e9t is jav\u00edtja.<\/p>\n
Az MI k\u00e9pes “meghallani” a sorok k\u00f6z\u00f6tti jelent\u00e9st. Egy \u00fcgyf\u00e9l hangj\u00e1nak t\u00f3nus\u00e1b\u00f3l vagy az \u00e1ltala haszn\u00e1lt szavakb\u00f3l (hangulat- vagy sentiment-anal\u00edzis) meg tudja \u00e1llap\u00edtani, hogy az illet\u0151 frusztr\u00e1lt, d\u00fch\u00f6s vagy \u00e9ppen el\u00e9gedett. Ez az inform\u00e1ci\u00f3 seg\u00edt az oper\u00e1toroknak abban, hogy a megfelel\u0151 emp\u00e1ti\u00e1val \u00e9s st\u00edlusban reag\u00e1ljanak. Az eg\u00e9sz olyan, mintha a rendszer olvasna a gondolataidban. Picit ijeszt\u0151? Tal\u00e1n. De elk\u00e9peszt\u0151en hasznos. Ez a technol\u00f3gia a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban egyik legfejlettebb \u00e1ga.<\/p>\n
Egy nagyobb c\u00e9ghez naponta t\u00f6bb ezer megkeres\u00e9s \u00e9rkezhet k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 csatorn\u00e1kon. Ezeket manu\u00e1lisan szort\u00edrozni, prioritiz\u00e1lni \u00e9s a megfelel\u0151 csapathoz ir\u00e1ny\u00edtani embertelen feladat. Az MI ezt automatikusan elv\u00e9gzi: a be\u00e9rkez\u0151 e-mail t\u00e1rgya \u00e9s tartalma alapj\u00e1n felismeri a probl\u00e9ma t\u00edpus\u00e1t \u00e9s s\u00fcrg\u0151ss\u00e9g\u00e9t, majd l\u00e9trehozza a hibajegyet \u00e9s hozz\u00e1rendeli a kompetens munkat\u00e1rshoz. Ez az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati automatiz\u00e1l\u00e1s MI seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel rengeteg id\u0151t sp\u00f3rol \u00e9s cs\u00f6kkenti a hibalehet\u0151s\u00e9geket. A hat\u00e9kony mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban a h\u00e1tt\u00e9rfolyamatokon is dolgozik.<\/p>\n
Term\u00e9szetesen a k\u00e9p nem teljesen felh\u0151tlen. Mint minden nagy technol\u00f3giai ugr\u00e1sn\u00e1l, itt is vannak buktat\u00f3k. Naivs\u00e1g lenne azt hinni, hogy a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban egy csodaszer, ami minden probl\u00e9m\u00e1t megold egy csettint\u00e9sre.<\/p>\n
Ez a leg\u00e9rz\u00e9kenyebb pont. Az MI rendszerek adatokkal dolgoznak, m\u00e9ghozz\u00e1 rengeteg szem\u00e9lyes adattal. A GDPR \u00e9s m\u00e1s adatv\u00e9delmi szab\u00e1lyoz\u00e1sok kor\u00e1ban elengedhetetlen a transzparencia \u00e9s a biztons\u00e1gos adatkezel\u00e9s. Ha az \u00fcgyfelek nem b\u00edznak abban, hogy adataik biztons\u00e1gban vannak, az eg\u00e9sz rendszer \u00f6sszeomolhat. A bizalom a legfontosabb valuta. A felel\u0151s mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban alapja az etikus adatkezel\u00e9s.<\/p>\n
Na de most komolyan, ki akar egy robottal besz\u00e9lni egy komoly, \u00e9rzelmileg megterhel\u0151 probl\u00e9ma eset\u00e9n? Senki. A c\u00e9l nem az emberi munkaer\u0151 teljes lev\u00e1lt\u00e1sa, hanem a kieg\u00e9sz\u00edt\u00e9se. Meg kell tal\u00e1lni a t\u00f6k\u00e9letes egyens\u00falyt. Az egyszer\u0171, ism\u00e9tl\u0151d\u0151 feladatok mehetnek a g\u00e9pnek, de a komplex, emp\u00e1ti\u00e1t ig\u00e9nyl\u0151 helyzetekben az emberi \u00e9rint\u00e9s p\u00f3tolhatatlan. A legjobb rendszerek z\u00f6kken\u0151mentesen kombin\u00e1lj\u00e1k a kett\u0151t. A sikeres mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban strat\u00e9gi\u00e1ja az embert helyezi a k\u00f6z\u00e9ppontba.<\/p>\n
Egy MI rendszer bevezet\u00e9se nem olcs\u00f3 mulats\u00e1g, \u00e9s komoly szak\u00e9rtelmet ig\u00e9nyel. Integr\u00e1lni kell a megl\u00e9v\u0151 CRM \u00e9s egy\u00e9b v\u00e1llalati szoftverekkel, \u00e9s ami m\u00e9g fontosabb: meg kell tan\u00edtani a munkat\u00e1rsakat a haszn\u00e1lat\u00e1ra. Ugh, m\u00e9g egy tr\u00e9ning? Igen, \u00e9s ez elengedhetetlen. A dolgoz\u00f3knak meg kell \u00e9rteni\u00fck, hogyan m\u0171k\u00f6dik a rendszer, \u00e9s hogyan tudnak hat\u00e9konyan egy\u00fcttm\u0171k\u00f6dni vele. Ellenkez\u0151 esetben az MI nem seg\u00edts\u00e9g, hanem csak egy \u00fajabb frusztr\u00e1ci\u00f3forr\u00e1s lesz. A sikeres bevezet\u00e9shez a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban meg\u00e9rt\u00e9se kulcsfontoss\u00e1g\u00fa.<\/p>\n
Mi j\u00f6het m\u00e9g? Ha a jelen is ennyire izgalmas, a j\u00f6v\u0151 egyenesen sci-fibe ill\u0151 lehet\u0151s\u00e9geket tartogat. A mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban fejl\u0151d\u00e9se exponenci\u00e1lis.<\/p>\n
A generat\u00edv MI (mint a ChatGPT) megjelen\u00e9se \u00faj korszakot nyitott. A j\u00f6v\u0151 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati botjai nemcsak v\u00e1laszolnak, hanem kreat\u00edvan oldanak meg probl\u00e9m\u00e1kat, \u00f6sszefoglal\u00f3kat \u00edrnak, s\u0151t, ak\u00e1r k\u00f3dot is gener\u00e1lnak egy technikai probl\u00e9ma megold\u00e1s\u00e1hoz. Gondoljunk a hiperrealisztikus digit\u00e1lis avatarokra vagy a val\u00f3s idej\u0171 ford\u00edt\u00e1st v\u00e9gz\u0151 MI-re, amely megsz\u00fcnteti a nyelvi korl\u00e1tokat. Az MI szerepe a modern \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban folyamatosan b\u0151v\u00fcl. A fejl\u0151d\u0151 mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban folyamatos innov\u00e1ci\u00f3t ig\u00e9nyel.<\/p>\n
A j\u00f6v\u0151 az abszol\u00fat proaktivit\u00e1s\u00e9. Az MI nemcsak akkor seg\u00edt, ha k\u00e9rdezz\u00fck, hanem el\u0151re gondolkodik helyett\u00fcnk. \u00c9rz\u00e9keli, ha a laptopunk lassulni kezd, \u00e9s felaj\u00e1nl egy karbantart\u00e1si id\u0151pontot, m\u00e9g miel\u0151tt teljesen elromlana. Figyeli a rep\u00fcl\u0151j\u00e1ratunkat, \u00e9s ha k\u00e9s\u00e9st \u00e9szlel, automatikusan \u00e1tfoglal egy k\u00e9s\u0151bbi csatlakoz\u00e1st. Ez m\u00e1r nem csup\u00e1n \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat, hanem egy szem\u00e9lyes digit\u00e1lis inas. A mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban egy teljesen \u00faj szintre emeli a k\u00e9nyelmet.<\/p>\n
\u00d6sszefoglalva, a mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban m\u00e1r r\u00e9g nem a j\u00f6v\u0151 zen\u00e9je, hanem a jelen k\u0151kem\u00e9ny val\u00f3s\u00e1ga \u00e9s a holnap \u00fczleti sikereinek z\u00e1loga. A bevezet\u00e9s kih\u00edv\u00e1sokkal j\u00e1r, de az el\u0151ny\u00f6k \u2013 a megn\u00f6vekedett hat\u00e9konys\u00e1g, a cs\u00f6kken\u0151 k\u00f6lts\u00e9gek \u00e9s a dr\u00e1maian javul\u00f3 \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny \u2013 messze fel\u00fclm\u00falj\u00e1k a neh\u00e9zs\u00e9geket. Azok a v\u00e1llalatok, amelyek strat\u00e9giai partnerk\u00e9nt tekintenek az MI-re, \u00e9s megtal\u00e1lj\u00e1k az emberi \u00e9s g\u00e9pi intelligencia k\u00f6z\u00f6tti harm\u00f3ni\u00e1t, nem csup\u00e1n t\u00fal\u00e9lni fognak, hanem vir\u00e1gozni. A mesters\u00e9ges intelligencia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban egy meg\u00e1ll\u00edthatatlan er\u0151, amely \u00fajradefini\u00e1lja a siker fogalm\u00e1t. Az okos v\u00e1llalatok pedig nem harcolnak ellene, hanem megtanulnak sz\u00f6rf\u00f6zni a hull\u00e1main.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Eml\u00e9kszem, nem is olyan r\u00e9gen \u00f3r\u00e1kat t\u00f6lt\u00f6ttem a telefonomon l\u00f3gva egyetlen egyszer\u0171 sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1si k\u00e9rd\u00e9s miatt. A h\u00e1tt\u00e9rben ism\u00e9tl\u0151d\u0151, idegt\u00e9p\u0151 zene, a tizedik \u201eMinden munkat\u00e1rsunk foglalt bemond\u00e1s ut\u00e1n m\u00e1r a hajam t\u00e9ptem. Ismer\u0151s, ugye? Ez a frusztr\u00e1l\u00f3 tehetetlens\u00e9g az, amit az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latok \u00e9vtizedekig jelentettek sokunknak. Egy sz\u00fcks\u00e9ges rossz. De ennek v\u00e9ge. Vagy legal\u00e1bbis a v\u00e9g kezdete. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":444,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,9],"tags":[],"class_list":["post-443","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologia","category-zzz"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/443","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=443"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/443\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":445,"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/443\/revisions\/445"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=443"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=443"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/worldpoint.eu\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}